Битрикс24 объединяет все инструменты для управления бизнесом в одном окне — от CRM до командной работы и аналитики.
Битрикс24 помогает компаниям организовать процессы, контролировать задачи и продажи, вести клиентскую поддержку и работать с командой онлайн. Платформа подходит для малого, среднего и крупного бизнеса, позволяя управлять всеми аспектами деятельности из одного интерфейса.
Меню по статье
Функционал Битрикс24
Битрикс24 работает по принципу «единого окна», объединяя инструменты для управления всеми процессами компании. Среди них: встроенная CRM, контакт-центр для поддержки клиентов, онлайн-офис с корпоративной соцсетью, менеджер задач и проектов, инструменты автоматизации продаж, HR-модуль, конструктор сайтов и интернет-магазинов, а также аналитика.
Все данные можно хранить на облачном диске, что упрощает доступ и совместную работу команды.
Контроль задач и удалённая работа
Битрикс24 позволяет координировать сотрудников и управлять бизнес-процессами. Создавайте рабочие группы, в том числе с внешними участниками, распределяйте права доступа, контролируйте графики работы и тайм-менеджмент. HR-раздел отображает структуру компании, профили сотрудников, графики учета рабочего времени, базы знаний и виджеты для повышения эффективности.
Командная работа и коммуникации
Онлайн-офис обеспечивает централизованную коммуникацию и совместную работу в реальном времени. В Битрикс24 доступны:
- соцсеть компании с новостной лентой и уведомлениями;
- групповые чаты, аудио- и видеозвонки до 48 участников;
- корпоративный мессенджер с возможностью создавать чаты по задачам и сделкам;
- диск для хранения файлов, календарь событий, база знаний;
- голосовой помощник Битрикс24.Ассистент.
Видеозвонки через WebRTC и интеграция с контактами сотрудников упрощают работу без сторонних сервисов.
Документооборот и CRM
Электронный документооборот в Битрикс24 ускоряет создание, редактирование и согласование документов. Можно создавать товарные, кадровые и финансовые документы по готовым или пользовательским шаблонам, отслеживать стадии обработки и работать одновременно с несколькими пользователями в онлайн-редакторе.
CRM позволяет вести полный цикл продаж, строить автоматические воронки, оценивать эффективность менеджеров и маркетинговых каналов.
Аналитика и сквозная отчетность
Раздел «CRM аналитика» помогает контролировать работу сотрудников, следить за воронкой продаж и прогнозировать прибыль. Сквозная аналитика позволяет оценить эффективность рекламных каналов и правильно распределять бюджет, учитывая доход и расходы по каждому источнику.
Интеграции и расширения
Битрикс24 поддерживает более 1500 интеграционных приложений через маркетплейс. Платформа совместима с телефонией, почтовыми клиентами, платежными системами, 1С, мессенджерами и другими сервисами. Также доступен открытый REST API, WebHooks и локальные приложения для реализации индивидуальных бизнес-сценариев.
Плюсы и минусы платформы
Среди преимуществ Битрикс24: универсальность, мобильное приложение, удобная командная работа, интеграции с 1С, сквозная аналитика и автоматизация процессов. Недостатки: сложный интерфейс для новичков и ограниченная лояльность тарифов для малого числа пользователей. Однако масштабный функционал делает платформу лидером на рынке.
Битрикс24 — это не просто CRM, а полноценный портал для управления компанией, позволяющий создавать сайты, интернет-магазины, организовывать онлайн-совещания и контролировать продажи прямо со смартфона.