Разбираем, чем стандартное мобильное приложение Битрикс24 отличается от собственного мобильного приложения с интеграцией к нему, и когда бизнесу нужен кастомный вариант.
У Битрикс24 есть собственное мобильное приложение для сотрудников — но это не единственный сценарий, где мобильная разработка и Битрикс24 пересекаются. Часто бизнесу нужно не типовое приложение для внутренней команды, а отдельное клиентское приложение, которое использует данные Битрикс24 через API — с собственным дизайном и логикой под конкретную задачу.
Меню по статье
Стандартное приложение Битрикс24
Официальное мобильное приложение Битрикс24 даёт сотрудникам доступ к CRM, задачам, чатам и звонкам с телефона — это готовый инструмент для внутренней команды, который не требует отдельной разработки. Он покрывает типовые сценарии работы внутри портала, но не предназначен для того, чтобы стать клиентским приложением бренда компании с собственным интерфейсом.
Когда нужно собственное приложение с интеграцией
- клиентское приложение бренда — со своим дизайном, каталогом, личным кабинетом, где данные о заказах или заявках синхронизируются с CRM Битрикс24;
- отраслевое приложение под узкий процесс компании — которого нет в стандартном функционале портала;
- приложение для внешних пользователей (клиентов, партнёров), а не для сотрудников — им не нужен полный интерфейс Битрикс24, только релевантная часть данных.
Как устроена связка на практике
Собственное приложение обменивается данными с Битрикс24 через REST API или вебхуки: заявки, сделки и статусы синхронизируются в обе стороны, а интерфейс и логика приложения остаются полностью кастомными. Мы регулярно собираем такие связки — мобильное приложение плюс интеграция с Битрикс24 — и на этом стыке двух наших ключевых направлений (мобильная разработка и работа с Битрикс24) видно, где стандартный функционал платформы заканчивается, а собственная разработка начинает решать более узкую и точную задачу бизнеса.