РЕСУРС-МЕДИА

К нам обратился интернет-магазин RM31, специализирующийся на продаже принтеров, комплектующих и расходных материалов для печати.

Основной задачей стало развитие существующего сайта и выстраивание стабильной системы работы с заказами, клиентской базой и товарным учетом за счёт доработок и интеграций с внутренними сервисами компании.

Мы провели аудит текущей работы сайта, включая обработку заказов, обновление товарных остатков и взаимодействие с клиентами.

Были выявлены сложности в синхронизации данных между различными системами и необходимость ручной обработки части бизнес-процессов. Это замедляло работу команды и увеличивало вероятность ошибок при передаче информации.

На основе анализа была сформирована стратегия по доработке сайта и внедрению интеграций для автоматизации ключевых процессов.

Выполнены изменения в логике работы сайта для повышения стабильности и корректной обработки заказов.

Оптимизированы внутренние процессы, связанные с отображением товаров, передачей данных и взаимодействием с пользователями.

Сайт стал более устойчивым к нагрузкам и готовым к дальнейшему масштабированию.

Настроена двусторонняя синхронизация с системой 1С.

Информация о товарах, ценах и остатках автоматически обновляется на сайте, а данные о заказах передаются в систему учета без ручного ввода.

Это позволило сократить время обработки заказов и повысить точность учета.

Выполнена интеграция с CRM-системой Битрикс24.

Все заявки и заказы с сайта автоматически передаются в CRM, что упростило работу с клиентами и позволило централизовать коммуникацию внутри команды.

Проведено обучение сотрудников работе с обновлённой системой.

Команда получила инструкции по обработке заказов, управлению товарами и работе с CRM, что позволило быстрее адаптироваться к новым процессам.

Обеспечена техническая поддержка сайта и интеграций.

Проводится регулярный мониторинг работы системы и оперативное устранение возможных сбоев для стабильной работы интернет-магазина.

В результате RM31 получил обновлённую систему работы сайта с автоматизированной передачей данных между 1С и Битрикс24.

Сократилось количество ручных операций, ускорилась обработка заказов и повысилась эффективность работы сотрудников.

Интернет-магазин стал более стабильным и готовым к увеличению объема продаж.